Livraison et retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat en ligne. Si vous changez d'avis pour une raison quelconque, nous accepterons volontiers les échanges ou retours de tout article à prix plein, sous réserve des conditions suivantes :

Notre politique dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis la date de livraison des biens, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un échange.

Pour être éligible à un échange ou un retour, les articles doivent :

• Nous être retournés dans le délai spécifié ci-dessus.
• Être inutilisés et dans le même état que vous les avez reçus. Les articles portés ne peuvent pas être retournés.
• Ne pas avoir de traces de faux bronzage, de maquillage ou d'autres marques.
• Ne pas sentir les cosmétiques, le parfum, le déodorant, la lessive ou d'autres produits.
• Avoir toutes les étiquettes et emballages d'origine.

Pour compléter votre échange/retour, veuillez nous envoyer un courriel à hello@bisoubredan.com

Nous vous indiquerons ensuite la prochaine étape et l'adresse à laquelle renvoyer les articles.

Une fois vos articles reçus et inspectés, nous vous enverrons une notification par courriel.

Les retours/échanges qui ne respectent pas les conditions ci-dessus seront renvoyés à l'acheteur. Nous ne pouvons pas traiter les échanges/remboursements tant que nous n'avons pas reçu et inspecté vos articles. Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50€, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Articles non retournables :

• Articles en promotion ou soldés
• Boucles d'oreilles (pour des raisons d'hygiène)

Pour les remboursements, nous pouvons vous émettre un crédit en magasin ou vous rembourser directement selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat (à l'exclusion des frais d'expédition initiaux). Nous nous efforçons de traiter les remboursements dès réception, mais veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour le traitement des retours. Vous recevrez une notification par courriel de l'état de votre remboursement une fois celui-ci finalisé.